动车业务秉持“客户为中心”的理念，倾听客户声音、响应客户需求、做好后续跟踪，在职责范围内主动承担责任，为客户提供满意或超出预期的服务。坚持方针不动摇：心系顾客、诚信服务赢市场。精心修造、持续改进促发展。

        城轨业务提供的产品和服务具备优秀的品质，全寿命期内具有可靠、经济的显著优势。公司在用户现场配置售后服务站，提供全方位、24小时的伴侣式服务。

       客车业务本着诚信、敬业、创新、超越的企业精神，遵循以用户为中心、以客户需求为基本原则，始终将客户利益放在首位，秉承"先外后内"的售后服务理念，通过建立完善的售后服务体系，为用户提供快速、优质的产品和服务。