售后服务对企业的发展有着很大的推动作用，天津电力机车有限公司已建立了专业化、标准化、规范化的售后服务保障体系。市场部负责公司产品售后服务的日常工作，公司技术中心、制造部、检修部等部门全力协助完成。

我们以“用户至上，服务于用户、满意于用户”为宗旨，以实现客户满意度的最大化为目标，在售后服务中我们不断分析和总结经验、不断提高我们的售后服务水平以及服务意识，努力提高用户满意度。

我们的服务覆盖全国所有用户，在任何地方、任何时候都可以得到我们周到细致的服务。我们的服务范围包括技术培训、司乘人员培训、产品质量问题的判定、分析及解决方案的制定、配件的提供和更换、质量信息的反馈等。

为了加强和用户之间的信息交流，及时了解产品的运用信息，我们的信息专员定期走访、电话回访用户。用户反馈给我们的宝贵意见我们将积极的采纳，以提高我们的服务水平和服务质量。

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