天津电力机车有限公司成立至今，始终以“用户至上，服务于用户、满意于用户”为宗旨，以实现客户满意度最大化为目标，为客户提供从售前、售中到售后的无忧服务，同时满足不同客户的需求，不断提升服务品质。

【服务内容】

售前服务：客户信息搜集、客户需求分析、初步交流、拜访客户。

售中服务：技术交流、技术培训、司乘人员培训。

售后服务：产品质量问题判定、分析及解决方案的制定、配件的提供和更换、质量信息的反馈等。

【服务方式】

网点服务：已建立华北、华东、西南、西北服务网点，全年为客户提供24小时服务。

电话服务：通过022-25619772、022-25619773为用户提供商务咨询、技术咨询、使用指导及故障处理等。