1、公司售后服务组织机构

眉山公司售后服务机构设在质量管理部，其名称为中车眉山车辆有限公司质量管理部售后服务中心，现有售后服务成员26人。另外在四川制动科技公司、同升紧固件公司等子公司处，均设置有专职售后服务组织机构，并配备专门的售后服务人员。目前，公司已形成以售后服务中心为主，子公司售后服务机构配合的、配备充足人员机构、资源保障的售后服务管理体系。

2、公司售后服务网络

为确保顾客信息能得到及时有效的处理，按照各铁路局布局，明确服务工作责任片区，共设有十个责任片区，每个片区指定专人负责；按照《铁路货车售后服务公约》的要求，在湖东车辆段设立铁路货车售后服务联保服务站；并在子公司设立制动、拉铆等专职技术服务队伍，针对产品特点对客户开展全方位技术服务。现已建立以眉山公司为中心，辐射售后服务联保服务站点，依托十个责任片区，覆盖全路18个铁路局（公司）、38个车辆段的全方位技术服务网络。