目前，由中车齐车集团沈阳公司自主研发的“拳头”产品长钢轨列车组已有90余列分布在全国各铁路局。而在沈阳公司也有着这样一只“长钢轨列车服务保障小组”倾心为客户服务，这次他们走进高原高寒地带，以行动讲述了一个跨越双2300的服务保障故事……
位于青藏高原的“西海锁钥”“海藏咽喉”西宁，冬季里寒风凛冽、气候干燥，加之2300米的海拔，让内地人到这里进行体力劳动难上加难，而由公司6名技术精湛的员工组成的“长钢轨列车组服务保障小组”，在这里仅用10天完成了半个月的作业任务，跨越2300公里服务青藏铁路，圆满完成了长钢轨列车组维保服务。
走进西宁，高原缺氧是服务保障小组需克服的第一个困难，头疼就像感冒一样，每次蹲起都变得心有余而力不足。即使如此，他们累了倦了就靠一边儿休息片刻，又马上钻入车底投入作业之中，一丝不苟的完成每一项任务。这次的维保作业在西宁工务段的存车库进行。在存车库里，车体之间的横向距离较小，造成了维保工作受到场地空间局限，且又没有天车和叉车协助,他们就人工利用手动液压小型拖板车完成搬运作业……在服务保障小组面前，所有的困难都不是困难，只因他们心中有一个坚定的信念和一个共同的奋斗目标——为客户解难题。
“这么干不行，这么干工期太长了！”“西宁工务段的工友们迫不及待地等着用这辆长钢轨列车组进行作业。”“是呀，公司还有好多任务在等着我们呢!”……这是服务保障小组完成第一天适应性作业后，召开小组总结讨论会的场景。为了抢工期、赶进度，这次会议后他们决定针对实际作业情况，制定后续工作方案。小组成员严格遵守客户安全防火作业时间规定，加快节奏有效利用5个半小时动火时间进行电焊作业，并提前1小时早到场做好开工准备、缩短1小时午休、推迟3小时晚离场进行现场清理等其它工作。就是以这股儿迎难而上、勇挑重担的干劲儿，6个人克服重重挑战和困难，硬是将15天的工作任务在10内天完成了，西宁段方客户为他们竖起大拇指说道：“你们的维保服务及时、实在。”
10天的相处，沈阳公司服务保障小组以积极的服务热情温暖着西宁段里的工友们，结下了深厚的友谊。他们利用工余时间，帮助段方解决了长钢轨列车组其它作业车的各种日常故障问题，并提供现场培训和答疑。段里的工友们给予他们充分肯定的同时，也在服务保障小组缺少人力的时候伸出援助之手。
这并不是沈阳公司“长钢轨列车服务保障小组”的第一次出行。他们每完成一次任务，温暖一方人；解决客户一个问题，积累一些宝贵经验，努力向着长钢轨列车组全寿命周期服务的目标不断前进……